Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei Eliot Onlineshop.
Wie hoch sind die Versandkosten für Möbel und Wohnaccessoires?
Wir bieten einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Für besonders sperrige Möbelstücke nutzen wir eine spezialisierte Spedition, wobei ebenfalls keine zusätzlichen Kosten für Sie anfallen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Lagerhaltige Artikel und Accessoires werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versandt werden, beträgt die Lieferzeit ca. 7-14 Werktage. Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu. Wir veranlassen sofort einen kostenlosen Austausch oder eine Erstattung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Eliot Onlineshop an?
Sie können bei uns sicher per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erhalten oder die Abholung von Speditionsware zu vereinbaren.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Bei Eliot Onlineshop legen wir großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Ein Großteil unserer Holzmöbel ist FSC-zertifiziert, und wir arbeiten eng mit Herstellern zusammen, die auf umweltfreundliche Produktionsprozesse achten.